Alguma vez você já se colocou no lugar das partes interessadas do seu projeto?
Não?!
Esta é uma ótima maneira de entender melhor as necessidades e expectativas delas.
Você pode desenvolver um mapa de empatia para cada uma das partes interessadas no projeto.
Veja a imagem:
Ele tem seis áreas para você preencher com as respostas para as perguntas abaixo:
O que a parte interessada pensa e sente sobre o projeto?
O que a parte interessada ouve sobre o projeto?
O que a parte interessada vê sobre o projeto?
O que parte interessada diz e faz em relaçã ao projeto?
Quais são as dores da parte interessada?
Quais são os ganhos para a parte interessada como conseqüência do projeto?
Você pode usar notas coloridas (post-its) para documentar as respostas para cada pergunta.
Mas, como você pode coletar essas informações?
É muito simples: converse com as partes interessadas no projeto!
E mais do que falar muito, faça perguntas simples, mantenha-se em silêncio e ouça as partes interessadas. Elas têm muitas coisas a dizer para você.
Você pode usar entrevistas individuais e/ou em grupo para fazê-lo.
Tente fazer isso, e eu acho que você vai descobrir coisas incríveis que nunca passaram por sua cabeça sobre as partes interessadas e sobre o projeto do ponto de vista delas.
O próximo passo? Desenvolver estratégias com base em suas descobertas com as partes interessadas. Este assunto fica para uma postagem futura!